Política de Devoluciones

Política de Cambios
  1. Es necesario presentar el comprobante de pago.
  2. Dentro de los 7 días desde la fecha de compra:
    1. Cualquier cambio puede realizarse sólo si el producto está sellado y en perfectas condiciones.
    2. Un producto con fallas de fábrica, le da al cliente la opción de obtener una nota de crédito válida por 6 meses por el valor del producto
    3. Un producto abierto, que no presente fallas de fabrica, ser cambiado solo si el cliente asume un gasto administrativo de 30% del valor del producto.

Para cualquier caso de cambio, el área encargada debe validar el estado integral del producto y el cliente debe entregar el empaque completo; de no ser así, no será posible acceder a algún cambio.

  1. Los precios de los productos adquiridos en oferta, se mantienen según la vigencia de dicha promoción.
  2. Las notas de crédito deben ser canjeadas por un producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia.
Política de Garantía
  1. Su producto está garantizado contra defectos de fábrica, por un periodo de 1 año desde la fecha compra original.
  2. Marcas como Blackmagic Design, Rokinon, Ikan, Sony, entre otras; cuentan con tecnología avanzada que requiren de un proceso de Evaluación, diagnóstico, reparación o cambio de producto. Este proceso tiene una duración máxima de 30 días.
  3. Es necesario presentar el comprobante de pago.

Casos que no cubre la garantía

  1. Accesorios complementarios.
  2. Deterioro de accesorios por uso.
  3. Partes consumibles, como desgaste del exterior del accesorio, baterías entre otros.

Casos que invalidan la garantía

  1. Manipulación del producto adquirido, por personal no autorizado.
  2. Daños por golpes, caídas Roturas, rajaduras, quiñes, deformaciones, Humedad, ingreso de agua o cualquier otra sustancia líquida y cualquier otro producto por mala manipulación del producto.
  3. Daños causados por accidentes y/o siniestros